Hablando de Pagos Móviles: Cartera Móvil vs. Cartera Digital

Se habla de Cartera Digital y Cartera Móvil como si se trataran de sinónimos, pero realmente no son lo mismo. Hablamos de cartera móvil cuando el propio móvil se convierte en un billetero; de tal modo que toda la información financiera importante, como el número de cuenta bancaria y el de la tarjeta de crédito están almacenados en el dispositivo móvil. Los pagos se realizan a través de la tecnología NFC, en el propio dispositivo móvil, siendo necesario un determinado terminal de pago para que el sistema funcione.

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Una cartera digital, sin embargo, se diferencia en un aspecto principal de las carteras móviles: las carteras digitales existen dentro de la denominada “nube” y no están ligadas a ningún dispositivo en particular, sino que se puede acceder a ellas a través de múltiples dispositivos y formas, desde una tarjeta física, un número de teléfono o un código PIN, hasta a través de un dispositivo móvil con tecnología NFC con modo peer-to-peer.

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Nos encontramos así que la cartera móvil presenta retos como la necesidad de que los usuarios adopten un determinado sistema o el elevado gasto que supone para los comerciantes adaptarse a esta tecnología. Sin hablar del riesgo que supone almacenar de forma permanente en el teléfono móvil los datos bancarios, si se pierde o alguien lo roba.

En cambio, la cartera digital cuenta con el sistema de seguridad inherente a la nube en la que esté alojada. Cada usuario tiene acceso a esta cartera digital en cualquier momento y lugar, y no importa desde qué dispositivo se acceda a ella. La diferencia con la cartera móvil resulta evidente, ya que en el caso de la cartera móvil si te roban el teléfono con tus datos bancarios almacenados en él, si el ladrón realiza compras con él, es imposible diferenciar si esas compras las ha realizado él o tú.

Según la consultora Juniper Research, el volumen de pagos móviles podría alcanzar los 1.700 millones de dólares en 2017, lo que supone un 4% de todas las transacciones comerciales que se realizan a nivel mundial.

Cada vez hacemos más esfuerzos para aprovechar al máximo las posibilidades que la tecnología móvil ofrece, pero también hay que ser consciente de que las transacciones a través de dispositivos móviles deben contar con las adecuadas medidas de seguridad y privacidad.

Compartimos contigo 6 TIPS importantes a la hora de lograr seguridad en las transacciones que se llevan a cabo desde dispositivos móviles:

  •  El primer paso y el más fácil es utilizar una contraseña para proteger tu teléfono.
  •  También puede ser conveniente contratar algún servicio que permita rastrear la ubicación del Smartphone y anular el servicio si es necesario.
  • A la hora de comprar online o de enviar dinero es aconsejable usar medios de pago como PayPal, que mantienen la información personal segura, ya que no almacenan dentro del dispositivo ni el nombre de usuario y contraseña de acceso, ni la información de la cuenta bancaria o tarjeta de crédito asociada.
  • Hay que ser precavidos con los enlaces. No todos los links llevan a donde se supone que van, por lo que al recibir un e-mail, aparentemente de tu banco, de PayPal o de una institución, no hagas click en el link que supuestamente te dará acceso a tus cuentas online. Se puede tratar de un caso de Phishing.
  •  Ten cuidado con el Smishing, amenaza que localiza a usuarios de smartphones a través de mensajes de texto fraudulentos
  • Hay que entender cómo funcionan las aplicaciones. Si una aplicación contiene malware puede dañar tu dispositivo o robar tu información personal. Ten en cuenta que descargarte una aplicación es una invitación para que el programa entre en tu móvil, así que es muy recomendable leer detenidamente todos los permisos que solicita una APP antes de ser instalada.

(Cartera Digital vs. Cartera Móvil. EMagazine, Septiembre/Octubre 2013. Entrevista a Estanis Martín de Nicolás, Director General de Paypal España y Portugal)

Mobile Commerce. Tendencias para 2014.

Tras el éxito del Mobile Commerce Congress 2013, comienzan a difundirse las primeras conclusiones en relación a las tendencias que se intuyen en mobile marketing para el próximo año. Algunas de ellas ya las hemos adelantado los que nos dedicamos a este sector en alguna convención, post o conferencia en la que hayamos intervenido, pero bueno, nunca está de más incluirlas todas en un mismo post para analizarlas todas con perspectiva, y poder marcar nuevos objetivos de cara al nuevo año.

Los dispositivos móviles están cambiando los hábitos de compra de los consumidores y definiendo el perfil del nuevo consumidor online. El comercio electrónico es un canal con cada vez más importancia estratégica para grandes, medianas y pequeñas empresas cuya actividad está enfocada a la venta de bienes y/o servicios a terceros. Con un volumen de negocio de 13.000 millones de euros en 2012, España se considera aún un país poco maduro en este canal, pero con un potencial de crecimiento enorme.

Sobre el momento actual del mobile commerce y sus perspectivas de futuro en nuestro país versó la primera edición del Mobile Commerce Congress, que se celebró en España la pasada semana y en el que se puso de manifiesto la gran oportunidad que representa el móvil como canal de venta para las empresas, especialmente para las pymes.Durante el congreso también se trataron conceptos clave que determinarán el futuro del mobile commerce. Los más importantes son los siguientes:
  • Los dispositivos móviles cambiarán la forma de comprar: los “weareable devices” (dispositivos móviles con conexión a Internet que pueden llevarse encima) revolucionarán el consumo. No sólo en la forma de comprar, sino en la forma de interactuar entre el consumidor y los retailers.
  • La multipantalla: la evolución de las cuatro pantallas (Móvil, Tablet, PC y SmartTV), definirá la forma de llegar hasta los consumidores, y cada dispositivo tendrá su funcionalidad, si bien, las marcas podrán hacer sinergias en estos canales para generar impacto entre sus potenciales clientes y llevarlos de uno a otro para acabar en un proceso de compra (al hilo del concepto de “Companion APP” al que nos referíamos en un post anterior).
  • Las ventas flash: están a la cabeza de innovación en mobile commerce. Serán los primeros players en depender de este canal como vía de compra.
  • La cesta de la compra: las necesidades de la sociedad, con menos tiempo libre, requieren de innovación que facilite este proceso tan recurrente. Comprar tiempo, más que alimentación, será la clave.
  • Métodos de pago: el dinero, las tarjetas de crédito, tarjetas de identificación o fidelización. Todo se simplificará y pasará a formar parte de la nube. El móvil, se sitúa al frente de los dispositivos que almacenarán toda esta información, y desde el que se realizarán todas las transacciones.
  • Geolocalización como nueva forma de comercio local: con la globalización se pensó que llegaría el momento de las grandes marcas y los pequeños comercios tenderían a desaparecer. Sin embargo, no será así. En el móvil, los pequeños comercios pueden encontrar la manera de competir de una forma más cercana con los grandes retailers gracias al conocimiento de la ubicación del consumidor en cada momento gracias a tecnologías GPS.
  • Full Line Stores: los móviles cambiarán la forma de comprar incluso dentro de una propia tienda. Fenómenos como el showrooming, el escaneo de códigos QR, la realidad aumentada, herramientas de gamificación para premiar a los clientes estarán a disposición de los clientes.