Hablando de Pagos Móviles: Cartera Móvil vs. Cartera Digital

Se habla de Cartera Digital y Cartera Móvil como si se trataran de sinónimos, pero realmente no son lo mismo. Hablamos de cartera móvil cuando el propio móvil se convierte en un billetero; de tal modo que toda la información financiera importante, como el número de cuenta bancaria y el de la tarjeta de crédito están almacenados en el dispositivo móvil. Los pagos se realizan a través de la tecnología NFC, en el propio dispositivo móvil, siendo necesario un determinado terminal de pago para que el sistema funcione.

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Una cartera digital, sin embargo, se diferencia en un aspecto principal de las carteras móviles: las carteras digitales existen dentro de la denominada “nube” y no están ligadas a ningún dispositivo en particular, sino que se puede acceder a ellas a través de múltiples dispositivos y formas, desde una tarjeta física, un número de teléfono o un código PIN, hasta a través de un dispositivo móvil con tecnología NFC con modo peer-to-peer.

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Nos encontramos así que la cartera móvil presenta retos como la necesidad de que los usuarios adopten un determinado sistema o el elevado gasto que supone para los comerciantes adaptarse a esta tecnología. Sin hablar del riesgo que supone almacenar de forma permanente en el teléfono móvil los datos bancarios, si se pierde o alguien lo roba.

En cambio, la cartera digital cuenta con el sistema de seguridad inherente a la nube en la que esté alojada. Cada usuario tiene acceso a esta cartera digital en cualquier momento y lugar, y no importa desde qué dispositivo se acceda a ella. La diferencia con la cartera móvil resulta evidente, ya que en el caso de la cartera móvil si te roban el teléfono con tus datos bancarios almacenados en él, si el ladrón realiza compras con él, es imposible diferenciar si esas compras las ha realizado él o tú.

Según la consultora Juniper Research, el volumen de pagos móviles podría alcanzar los 1.700 millones de dólares en 2017, lo que supone un 4% de todas las transacciones comerciales que se realizan a nivel mundial.

Cada vez hacemos más esfuerzos para aprovechar al máximo las posibilidades que la tecnología móvil ofrece, pero también hay que ser consciente de que las transacciones a través de dispositivos móviles deben contar con las adecuadas medidas de seguridad y privacidad.

Compartimos contigo 6 TIPS importantes a la hora de lograr seguridad en las transacciones que se llevan a cabo desde dispositivos móviles:

  •  El primer paso y el más fácil es utilizar una contraseña para proteger tu teléfono.
  •  También puede ser conveniente contratar algún servicio que permita rastrear la ubicación del Smartphone y anular el servicio si es necesario.
  • A la hora de comprar online o de enviar dinero es aconsejable usar medios de pago como PayPal, que mantienen la información personal segura, ya que no almacenan dentro del dispositivo ni el nombre de usuario y contraseña de acceso, ni la información de la cuenta bancaria o tarjeta de crédito asociada.
  • Hay que ser precavidos con los enlaces. No todos los links llevan a donde se supone que van, por lo que al recibir un e-mail, aparentemente de tu banco, de PayPal o de una institución, no hagas click en el link que supuestamente te dará acceso a tus cuentas online. Se puede tratar de un caso de Phishing.
  •  Ten cuidado con el Smishing, amenaza que localiza a usuarios de smartphones a través de mensajes de texto fraudulentos
  • Hay que entender cómo funcionan las aplicaciones. Si una aplicación contiene malware puede dañar tu dispositivo o robar tu información personal. Ten en cuenta que descargarte una aplicación es una invitación para que el programa entre en tu móvil, así que es muy recomendable leer detenidamente todos los permisos que solicita una APP antes de ser instalada.

(Cartera Digital vs. Cartera Móvil. EMagazine, Septiembre/Octubre 2013. Entrevista a Estanis Martín de Nicolás, Director General de Paypal España y Portugal)

Consejos para optimizar una web móvil

Todos escribimos hasta la saciedad la importancia de optimizar la web para su visualización a través de un dispositivo móvil, pero ni aportamos ideas sobre cómo debe optimizarse, ni tampoco echamos mucha cuenta a la funcionabilidad de esa web móvil.

Este post, pretende aportar ideas de cómo ha de optimizarse, y sobre todo cómo conseguir que la web móvil sea funcional. La máxima que vamos a tener en cuenta es: “a cada medio lo suyo”. Esta frase que parece obvia, encierra el secreto de la optimización de una web móvil.

Y es que nos cansamos de leer información acerca del fenómeno del showrooming, de que el 90% del uso móvil es para la consulta de información, evaluación de alternativas de compra, aunque posteriormente la decisión de compra y la adquisición del producto o servicio se hace mediante la página web o la tienda física. También sabemos que la inmediatez que permite el canal móvil al usuario exige que la página sea intuitiva y permita acceder de forma sencilla y rápida a la información que necesita el cliente. Entonces, ¿Por qué la mayoría de las páginas que están optimizadas para móvil son una compresión de la web original, con todas las pestañas, toda la información corporativa etc.?

Si sabemos que la visita de nuestro usuario va a ser principalmente al catálogo de producto, descripción de producto y precios para poder evaluar nuestra alternativa de compra desde el dispositivo móvil, ¿Por qué vamos a incluir nuestra información corporativa, nuestra sección de noticias o la suscripción a nuestra newsletter?. Como habíamos dicho, a cada medio lo suyo, por lo que la optimización de la web móvil ha de sacrificar mucha información que no va a ser consultada a través de este canal, a cambio de ofrecer un acceso rápido, intuitivo y claro al catálogo, los precios, la descripción de productos y poco más. Actualmente las empresas cambian el CSS de su web nativa, para que se adapte al tamaño de la pantalla de un smartphone o tablet, pero realmente una optimización móvil requiere de una planificación y un diseño personalizados para que realmente cumpla con los objetivos marcados.

Como una imagen vale más que mil palabras, os ofrecemos, sin ser la mejor, pero sí muy buena, la web de SPARTOO como referencia a tener en cuenta. Se centra en el uso que va a hacer el usuario de la web móvil, ofreciéndole una usabilidad totalmente adaptada, y una navegación rápida e intuitiva, creando una experiencia de usuario muy buena que cumplirá con sus expectativas de acceso a la información que busca con rapidez.

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